TORLYS comprend que les choses peuvent changer parfois lorsque vous décorez. Une fois vos planchers installés dans votre chez soi, ceux-ci peuvent ne pas refléter ce que vous aviez imaginé.
TORLYS souhaite que vous soyez satisfait de votre choix. Par conséquent, si après 30 jours (à compter de la date d’installation) vous n’êtes pas satisfait de la couleur ou du style du plancher TORLYS choisi, nous vous invitons à communiquer avec votre détaillant dans les 30 jours suivants. TORLYS remplacera votre plancher par un nouveau plancher TORLYS de valeur équivalente. Contactez le département des Services techniques TORLYS (1-855-486-7597 ext. 2371) pour plus de détails.
Réponse : Votre détaillant vous facturera la différence.
Réponse : Conformément aux modalités de ce programme, vous ne recevrez ni un crédit ni un rabais pour la différence. Nous vous encourageons à choisir un plancher de valeur égale.
Réponse : Oui. Ainsi, il n’y a qu’un seul point de contact et le suivi est simplifié.
Réponse: Oui. Des installateurs professionnels assurent une installation correcte, ce qui nous permet de réutiliser votre plancher TORLYS d’origine à des fins charitables.
Réponse : Chaque plancher acheté donne droit à un seul remplacement.
Réponse : Aucun remplacement n’est effectué si le plancher TORLYS a fait l’objet de vandalisme, d’un mauvais usage, d’un entretien inadéquat, d’altération ou de dommages causés par de la fumée, un incendie, une inondation, du vent, la foudre ou tout autre sinistre.
Consultez le tableau ci-dessous pour identifier la couverture de garantie résidentielle par produit. Pour plus d’informations, cliquez sur le raccourci « Documentation ».
| Produits | Usure | Imperméabilité | Imperméabilité de surface | Résistance à l’eau | Réhabilitation | Contre les inondations | Contre les taches | Contre la décoloration | Contre les brèches | Intégrité de la structure | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bois franc | Bois franc Everest XP TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | X | |||||
| Bois franc Supersolid par TORLYS | X | X | |||||||||
| Cuir & Liège | Cork XP & CorkWood XP TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | X | |||||
| Cork Vista & Cuir TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | |||||||
| Laminé | Laminé standard TORLYS Smart Floors – Lexington W | X | X | X | X | X | X | ||||
| Laminé résistant à l’eau TORLYS Smart Floors -Grand | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| Laminés imperméables Quick-Step & TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| Laminé standard Marquee | X | X | X | X | |||||||
| Laminé résistant à l’eau Marquee | X | X | X | X | X | ||||||
| Vinyle | Vinyle TORLYS Smart Floors (Everwood, Evertile, RigidWood, RigidTile (excluant les collections Vista) | X | X | X | X | X | X | X | |||
| Vinyle TORLYS Smart Floors (Everwood, Evertile, Rigidwood, Rigidtile: collections Vista) | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| Vinyle Marquee (Olympic Loose Lay, Fairways) | X | X | X | X | |||||||
| Vinyle Marquee (New York, Links) | X | X | X | X |