Nous comprenons que les choses peuvent changer parfois lorsque vous décorez.
TORLYS souhaite que vous soyes satisfait de votre choix. Si après 30 jours (à compter de la date d’installation) vous n’êtes pas satisfait de la couleur ou du style du plancher TORLYS choisi, nous vous invitons à communiquer avec votre détaillant dans les 30 jours suivants.
Tel est notre engagement. Satisfaction garantie.
TORLYS remplacera votre plancher par un nouveau plancher TORLYS de valeur équivalente. Contactez le département des Services techniques TORLYS (1-855-486-7597 ext. 2371) pour plus de détails.
Réponse : Votre détaillant vous facturera la différence.
Réponse : Conformément aux modalités de ce programme, vous ne recevrez ni crédit ni rabais pour la différence de prix. Nous vous encourageons donc à choisir un plancher de valeur équivalente.
Réponse : Oui, car cela permet de maintenir un point de contact et un suivi simplifié.
Réponse: Oui, le plancher doit être vendu et installé par un détaillant autorisé TORLYS.
Réponse : Un (1) seul remplacement de plancher est autorisé par achat.
Réponse : Aucun remplacement ne sera effectué si le plancher TORLYS a fait l’objet de vandalisme, d’un mauvais usage, d’un entretien inadéquat, d’altération ou de dommages causés par de la fumée, un incendie, une inondation, du vent, la foudre ou tout autre sinistre.
Consultez le tableau ci-dessous pour identifier la couverture de garantie résidentielle par produit. Pour plus d’informations, cliquez sur le raccourci « Documentation ».
| Produits | Usure | Imperméabilité | Imperméabilité de surface | Résistance à l’eau | Réhabilitation | Contre les inondations | Contre les taches | Contre la décoloration | Contre les brèches | Intégrité de la structure | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bois franc | Everest XP | TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | X | |||||
| Supersolid par TORLYS | X | X | |||||||||
| Cuir & Liège | Cork XP & CorkWood XP | TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | X | |||||
| Cork Vista & Cuir | TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | |||||||
| Laminé | Laminé standard TORLYS Smart Floors – Lexington W | X | X | X | X | X | X | ||||
| Laminés imperméables TORLYS Smart Floors | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| Laminé standard Marquee Floors (Jasper Peaks, Highland, Highland Narrow) | X | X | X | X | |||||||
| Laminé résistant à l’eau Marquee Floors (Banff Lakes) | X | X | X | X | X | ||||||
| Vinyle | Vinyle TORLYS Smart Floors | Everwood, Evertile, RigidWood, RigidTile (Excluant les collections Vista) | X | X | X | X | X | X | X | |||
| Vinyle TORLYS Smart Floors | Everwood Vista, Rigidwood Firm Vista | X | X | X | X | X | X | X | ||||
| Vinyle Marquee Floors | Olympic, Arena, Stadium) | X | X | X | X |
* Les collections Twist sont exclues du volet Garantie – Réutilisation.